Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : Janvier 2025

Chez DepotFrance.com, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si un produit ne répond pas à vos attentes, voici les conditions pour demander un retour ou un remboursement.

1. DROIT DE RÉTRACTATION
   Conformément à la loi française (Article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit sans justification.

Conditions applicables :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, intact et non utilisé.
• Les accessoires, notices et étiquettes doivent être inclus.
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles (sauf en cas de défaut).

2. PROCÉDURE DE RETOUR
3. Contactez-nous : Envoyez une demande de retour à [email protected] avec votre numéro de commande.
4. Valider l’éligibilité : Nous vous enverrons un numéro de retour et des instructions.
5. Expédition : Retournez le produit à l’adresse suivante (frais de retour à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part) : DepotFrance.com

⚠️ Important : Sans numéro de retour préalable, le traitement sera retardé.

3. REMBOURSEMENT

• Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum.
• Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Les frais de retour ne sont pas remboursés (sauf si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de notre part).

4. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR D’EXPÉDITION
   En cas de :

• Produit endommagé pendant la livraison,
• Défaut de fabrication,
• Erreur d’expédition (mauvais produit reçu),

Contactez-nous dans les 48 heures après réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

5. EXCEPTIONS
   Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Produits personnalisés ou sur mesure (sauf accord préalable).
• Produits numériques (téléchargements, licences logicielles).
• Articles soldés ou en promotion (sauf mention contraire).

6. QUESTIONS OU LITIGES
   Pour toute réclamation ou assistance :

• Email : [email protected]
• Adresse postale : DepotFrance.com
  Paris, France

Nous nous engageons à résoudre les litiges dans un délai de 30 jours.